...auch Okal macht Fehler!

Nachdem wir uns zuletzt sehr über den Mehrpreis für die Hauseinführung geärgert haben jetzt eine kleine Freude:

Da Okal auf Beschwerden grundsätzlich nur mit dem Hausvertrag wedelt, habe ich mir den mal gaaanz ausführlich zu Gemüte geführt. Die aktuelle Krankheitswelle hat mir dazu viel Zeit gegeben.

Bei unserem Baustellengespräch mit Glatthaar wurde in das Protokoll aufgenommen, das wir die Dämmung selber machen müssen. In unserem Hausvertrag ist dies allerdings als Leistung von OKAL aufgelistet.

Zwei Anrufe beim Kundenservice später ist klar: Die Leistungen aus dem Vertrag wurden warum auch immer nicht übernommen.

Witzigerweise habe ich schon immer gedacht, das wir das selber machen müssen, die Kosten waren deswegen einkalkuliert.

Mittlerweile wurden diese nachgefasst, die schriftliche Bestätigung steht zwar noch aus, aber mündlich ist das schon auf meiner Mailbox festgehalten.

Wir sparen damit rund 1000€ an Material Kosten und ein Haufen Arbeit...

Nach der letzten Aufregung ist das eine echte Genugtuung!

Mein Fazit daraus: Immer alles ganz genau Korrekturlesen :)

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